安龍縣紀(jì)委監(jiān)察局積極探索常態(tài)化監(jiān)督模式，用好用活監(jiān)察“電子眼”，加大對縣政務(wù)服務(wù)中心、四個分廳和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心運(yùn)行情況督查，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。

縣紀(jì)委監(jiān)察局明確一個專門的督查機(jī)構(gòu)和一名專司督查之責(zé)的工作人員，在工作日內(nèi)，每天對行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)進(jìn)行檢查，掌握全縣行政審批和便民服務(wù)事項(xiàng)辦理流程進(jìn)行情況，并對部分業(yè)務(wù)辦理過程進(jìn)行抽查，重點(diǎn)查看是否按照事項(xiàng)的辦理流程進(jìn)行辦理，是否在規(guī)定的時限內(nèi)辦結(jié)。今年以來，及時對電子監(jiān)察系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)的148次業(yè)務(wù)預(yù)警進(jìn)行督辦，其中146筆業(yè)務(wù)在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)，對2筆出現(xiàn)黃牌警告、未及時辦結(jié)的業(yè)務(wù)進(jìn)行了處理，2個業(yè)務(wù)相關(guān)單位的分管領(lǐng)導(dǎo)分別作出書面檢查，并對單位主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)辦人員進(jìn)行誡勉談話。

除政務(wù)中心的視頻監(jiān)控外，該縣還把視頻接入縣紀(jì)委監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)班子成員的辦公電腦，對縣政務(wù)服務(wù)中心、四個分廳和13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心窗口進(jìn)行視頻巡查。巡查重點(diǎn)是執(zhí)行上、下班考勤制度情況和崗位出勤情況，對違反工作紀(jì)律的現(xiàn)象時行及時糾正和查處，并將截圖上傳工作QQ群，以作警示。同時抓好責(zé)任網(wǎng)格化管理小組組員的日常值班巡查工作，并形成書面記錄。重點(diǎn)糾治工作人員擅離職守、服務(wù)態(tài)度不好、儀容儀表不端莊、未按要求擺放提示牌、工作桌面衛(wèi)生不整潔等問題，今年以來共批評教育18人（次），責(zé)令作出書面檢查6人（次），立案查處1件1 人。

通過常態(tài)化的督查，安龍縣政務(wù)服務(wù)效率明顯提高，服務(wù)質(zhì)量深受群眾和客商的好評。今年以來，開展各部門（單位）局長進(jìn)大廳135人（次），為群眾辦事和解決相關(guān)問題270余件(次)，全縣行政審批系統(tǒng)累計辦理業(yè)務(wù)23556件，其中辦結(jié)23532件，辦結(jié)率達(dá)99.9%。（安龍縣政務(wù)服務(wù)督查室）