為全力應(yīng)對春節(jié)期間辦證高峰，安龍縣出入境管理大隊堅持“以人為本”的服務(wù)理念，提前謀劃，推出四項服務(wù)小舉措，積極應(yīng)對辦證高峰的到來，高效完成工作任務(wù),以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)展示安龍出入境窗口的良好形象。

　　“午間不打烊”服務(wù)。春節(jié)期間，根據(jù)辦證群眾的實際需求，安龍出入境窗口開設(shè)了日午間延時服務(wù)窗口，讓服務(wù)群眾不斷檔，確保群眾在工作日午間時段可以辦理出入境證件，此舉尤其受到返鄉(xiāng)農(nóng)民工和廣大上班族的歡迎。

　　“陪跑”服務(wù)。春節(jié)期間多數(shù)返鄉(xiāng)農(nóng)民工和老年人到出入境窗口不知道不熟悉辦證流程怎么辦?沒關(guān)系，一切交給“陪跑員”就行了。我窗口根據(jù)工作實際，經(jīng)過嚴(yán)格業(yè)務(wù)訓(xùn)練在崗協(xié)勤,對60歲以上老年人和部分返鄉(xiāng)農(nóng)民工實行專門自助填表指導(dǎo)、辦證引導(dǎo)等服務(wù)。讓“陪著辦”“帶著辦”成為出入境窗口的新常態(tài)。

　　“細微化”服務(wù)。春節(jié)期間，因氣候寒冷干燥，加之部分中老年人長期勞作等原因，雙手指紋的紋路不清晰，由于新版的電子出入境證件的指紋采集要求極高，這部分辦證群眾在指紋采集時不能順利進行，安龍出入境窗口及時為群眾排憂解難，購買了護手霜，提供辦事群眾使用，使指紋采集工作輕松完成。

　　“節(jié)日窗口開放”服務(wù)。開通春節(jié)假日辦證綠色服務(wù)。大年初四開始，啟用“節(jié)日開放”受理窗口，正常受理群眾出入境證件申請，最大限度地滿足申請人的需求。

　　據(jù)悉，春節(jié)期間安龍政務(wù)大廳出入境窗口已接受群眾業(yè)務(wù)咨詢1861人次，受理出入境證件1722個。其中，接待預(yù)約辦證群眾137人次，返鄉(xiāng)農(nóng)民工辦證362人次。

　　安龍出入境窗口細微服務(wù)小舉措恰似一股溫暖的春風(fēng)吹進群眾的心田。

   （谷普俊）

責(zé)編：楊明惠 盧生龍