普安供電局為中國(guó)鐵塔黔西南分公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝開通綠色通道

2016年01月24日 09:33:29來(lái)源：亮點(diǎn)黔西南作者：潘榮勇

亮點(diǎn)黔西南訊 1月22日筆者從普安供電局客戶服務(wù)中心獲悉，中國(guó)鐵塔黔西南分公司在普安供電局的用電業(yè)務(wù)辦理已完成125個(gè)基站業(yè)擴(kuò)報(bào)裝更名業(yè)務(wù)的辦理，預(yù)計(jì)于1月29日前全部完成中國(guó)鐵塔股份有限公司黔西南分公司在該縣400多個(gè)基站用電更名業(yè)務(wù)的辦理。

據(jù)悉，隨著2015以來(lái)國(guó)家“寬帶中國(guó)”和互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略的啟動(dòng)與實(shí)施，貴州通信基礎(chǔ)設(shè)施三年會(huì)戰(zhàn)同時(shí)也拉開了序幕，中國(guó)鐵塔股份有限公司黔西南分公司積極履行承建通信基站設(shè)施建設(shè)，給黔西南的發(fā)展帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇。

為加快普安縣通信基站受電業(yè)務(wù)辦理建設(shè)，該局結(jié)合貴州電網(wǎng)公司下發(fā)“關(guān)于支持和服務(wù)貴州鐵塔公司”等相關(guān)通知要求，在遵循南方電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理相關(guān)辦法的前提下，積極為中國(guó)鐵塔股份有限公司黔西南分公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝項(xiàng)目開通綠色通道。為客戶免費(fèi)提供用電報(bào)裝項(xiàng)目設(shè)計(jì)、政策咨詢、業(yè)務(wù)受理、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等“一站式”服務(wù)，并派出局營(yíng)銷用電報(bào)裝業(yè)務(wù)管理流程處理業(yè)務(wù)專業(yè)能手，通過(guò)下班休息時(shí)間加班搶時(shí)間的方式，最大程度縮短鐵塔公司用電業(yè)務(wù)辦理流程時(shí)限。

此外，該局還要將中國(guó)鐵塔股份有限公司黔西南分公司納入“特殊重要客戶”管理范疇，由專職客戶經(jīng)理一對(duì)一為及時(shí)通過(guò)電話、短信、電郵等多種方式，主動(dòng)做好電費(fèi)電價(jià)信息、業(yè)務(wù)調(diào)整及電能表更換等供用電信息的溝通，以便對(duì)在合作過(guò)程中出現(xiàn)的難點(diǎn)和疑問(wèn)能及時(shí)商定對(duì)策并予以解決，切實(shí)將“以客為尊、和諧共贏”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念落到實(shí)處。（潘榮勇報(bào)道）