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興義市林業(yè)局進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)文明用語

2013年03月11日 09:19:58來源:亮點(diǎn)黔西南 作者:李天亮

    亮點(diǎn)黔西南訊  為認(rèn)真貫徹落實十八大精神奮力抓好生態(tài)文明建設(shè)工作,樹立“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”的良好形象,提高林業(yè)系統(tǒng)整體素質(zhì),打造便民為民服務(wù)窗口,興義市林業(yè)局進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)各工作部門文明用語,其內(nèi)容是:

    一、十字文明用語

    您好、請、謝謝、對不起、再見。

    二、接聽電話文明用語

    1.您好!這里是興義市林業(yè)局辦公室,請問您找誰?

    2.我就是,請問您是哪一位?……請講。

    3.請問您有什么事? (有什么能幫您?)

    4.您放心,我會盡力辦好這件事。

    5.不用謝,這是我們應(yīng)該做的。

    6.某同志不在,我可以替您轉(zhuǎn)告嗎? (請您稍后再來電話好嗎?)

    7.對不起,這類業(yè)務(wù)請您向某科室咨詢,他們的號碼是……。

    8.您打錯號碼了,這里是興義市林業(yè)局辦公室,……沒關(guān)系。

    9.再見! (與以下各項通用)

    三、接待來訪文明用語

    1.請進(jìn)!

    2.您好!請問您找誰?

    3.他(她)不在,請問有事需要轉(zhuǎn)告嗎?

    4.對不起,讓您久等了。

    5.請坐(請喝水)。

    6.我就是,請問有事需要辦理嗎?

    7.您反映的情況,我們盡快辦理。

    8.對不起,這個問題我?guī)湍阕稍兿,請留下您的?lián)系電話,以便聯(lián)系。

    四、外出辦事文明用語

    1.對不起,打擾您一下! 2.請問某科室在哪間辦公室?   3.請問某同志在嗎?

    4.非常感謝您(麻煩您了)。(李天亮  報道)


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興義市林業(yè)局進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)文明用語

亮點(diǎn)黔西南 | 2013年03月11日 09:19:58 | 李天亮

    亮點(diǎn)黔西南訊  為認(rèn)真貫徹落實十八大精神奮力抓好生態(tài)文明建設(shè)工作,樹立“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”的良好形象,提高林業(yè)系統(tǒng)整體素質(zhì),打造便民為民服務(wù)窗口,興義市林業(yè)局進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)各工作部門文明用語,其內(nèi)容是:

    一、十字文明用語

    您好、請、謝謝、對不起、再見。

    二、接聽電話文明用語

    1.您好!這里是興義市林業(yè)局辦公室,請問您找誰?

    2.我就是,請問您是哪一位?……請講。

    3.請問您有什么事? (有什么能幫您?)

    4.您放心,我會盡力辦好這件事。

    5.不用謝,這是我們應(yīng)該做的。

    6.某同志不在,我可以替您轉(zhuǎn)告嗎? (請您稍后再來電話好嗎?)

    7.對不起,這類業(yè)務(wù)請您向某科室咨詢,他們的號碼是……。

    8.您打錯號碼了,這里是興義市林業(yè)局辦公室,……沒關(guān)系。

    9.再見! (與以下各項通用)

    三、接待來訪文明用語

    1.請進(jìn)!

    2.您好!請問您找誰?

    3.他(她)不在,請問有事需要轉(zhuǎn)告嗎?

    4.對不起,讓您久等了。

    5.請坐(請喝水)。

    6.我就是,請問有事需要辦理嗎?

    7.您反映的情況,我們盡快辦理。

    8.對不起,這個問題我?guī)湍阕稍兿,請留下您的?lián)系電話,以便聯(lián)系。

    四、外出辦事文明用語

    1.對不起,打擾您一下! 2.請問某科室在哪間辦公室?   3.請問某同志在嗎?

    4.非常感謝您(麻煩您了)。(李天亮  報道)

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