亮點(diǎn)黔西南訊 今年5月以來，興義市交通運(yùn)輸局以民主評(píng)議基層站所工作為契機(jī)，積極開展基層站所作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，以轉(zhuǎn)行風(fēng)促政風(fēng)提效能。

為順利推進(jìn)民主評(píng)議基層站所工作，興義市交通運(yùn)輸局組織民主評(píng)議對(duì)象市政務(wù)服務(wù)中心交通運(yùn)輸局派駐點(diǎn)、地方海事處紅椿簽證點(diǎn)等基層站所認(rèn)真開展自查自糾，采取走訪群眾、召開座談會(huì)、問卷調(diào)查和明察暗訪基層評(píng)議單位等形式，對(duì)被評(píng)議單位的政風(fēng)行風(fēng)情況開展深入調(diào)查，向系統(tǒng)干部職工、社會(huì)各界和交通行風(fēng)監(jiān)督員廣泛征求意見，根據(jù)意見和建議認(rèn)真制定整改措施，堅(jiān)持突出重點(diǎn)，立改立行，不斷健全完善作風(fēng)建設(shè)工作制度機(jī)制。

一是交通辦證窗口用“換位思考”方法，開展“假如我是一位審批辦證群眾”的教育活動(dòng)，使窗口工作人員樹立起事事處處“想群眾之所想，急群眾之所急”的服務(wù)意識(shí)。

二是堅(jiān)持政務(wù)公開，接受社會(huì)監(jiān)督。上墻、上網(wǎng)公示有關(guān)法律法規(guī)、辦事要求、辦事程序、辦事指南以及工作職責(zé)、各種制度，并設(shè)立了監(jiān)督電話、投訴信箱等。在今年全系統(tǒng)受理的5800余件行政執(zhí)法、許可中，沒有出現(xiàn)違反行政處理（罰）規(guī)定程序，行政處理、處罰正確率達(dá)到100%，且無亂收費(fèi)、亂檢查、亂罰款現(xiàn)象存在。

三是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，健全服務(wù)制度,設(shè)計(jì)活動(dòng)載體，提高服務(wù)質(zhì)量。各基層站所都把優(yōu)化服務(wù)環(huán)境作為提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)工作來抓，十分重視服務(wù)環(huán)境的軟、硬件建設(shè)。工作人員統(tǒng)一著裝，儀表端莊，掛牌服務(wù)，服務(wù)規(guī)范，文明熱情。重視環(huán)境衛(wèi)生，辦公場(chǎng)所整潔有序，周圍環(huán)境比較清爽，創(chuàng)造良好的辦事環(huán)境。

四是建立了崗位責(zé)任制、一次性告知制、AB崗工作制、首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、失職追究制、否定報(bào)備制，直接面向群眾的辦事窗口還推行了“工作日末位來客不限時(shí)服務(wù)制”，對(duì)特殊用戶開通“綠色通道”，實(shí)施“電話預(yù)約節(jié)假日辦理制”,進(jìn)一步健全了各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度。（興義市交通運(yùn)輸局 供稿）