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　　剛從英國回上海，去鹵肉店買燒雞，只剩一盒燒雞和三盒其他雞品了。正在跟店員說要買的東西，一對(duì)夫婦過來，徑直大聲插嘴問價(jià)，邊問邊在四盒里挑來挑去。他們的強(qiáng)勢插隊(duì)讓我說了一半的話卡于喉嚨，目瞪口呆，直到先生提醒我趕快付錢，才想起國內(nèi)并不講究排隊(duì)，不打斷他們我的燒雞也要沒有了。此時(shí)真希望中國店員能制止后面人的插話(更別提插隊(duì)了)，只有前面的人離開，才會(huì)和顏悅色地問下一位需要什么。其實(shí)這對(duì)夫婦也無惡意，聽?wèi){我買走了唯一一盒燒雞。但是這個(gè)過程產(chǎn)生的競爭壓力，讓我意識(shí)到公共場合中文化的差異。

　　來英國最先學(xué)到的就是安靜地排隊(duì)：上公交車要排隊(duì)，即便人多座少，隊(duì)伍依然安靜有序，不排隊(duì)的人司機(jī)會(huì)最后賣票給他;在餐館進(jìn)餐要排隊(duì)，由服務(wù)員依次帶入，徑自入室搶座會(huì)遭到服務(wù)員的白眼，甚至冷落;買東西要排隊(duì)，即便前面的人跟售貨員閑聊一兩句，后面的人也不會(huì)插話。一些中國人在公共場合搶時(shí)間、搶優(yōu)先權(quán)的競爭性行為，在英國會(huì)被認(rèn)為不得體。

　　這種秩序意識(shí)首先是由服務(wù)者自覺維護(hù)的。他們這樣做，既是維護(hù)社會(huì)秩序，更是維護(hù)自己職業(yè)的尊嚴(yán)和優(yōu)雅。他們不會(huì)滿足那些無禮的要求以迎合客戶，不會(huì)覺得工作卑微而放棄職業(yè)的尊嚴(yán)和權(quán)力。顧客也無需“好心”做服務(wù)者應(yīng)做的事，比如怕服務(wù)員忙不過來，自己去拿餐具。在英國，耐心等待才是對(duì)彼此的最大尊重。讓公共場合中的每個(gè)人都可以保有自己合理的尊嚴(yán)和權(quán)力，是英國公共場合行為的首要原則。不守秩序和規(guī)則既是對(duì)服務(wù)者，也是對(duì)其他人的尊嚴(yán)和權(quán)力的破壞。

　　英國人在公共場合非常注意不侵害他人的權(quán)益，比如不僅絕對(duì)不會(huì)在禁煙場所吸煙，在允許吸煙的地方也會(huì)“紳士地”征求身邊人的同意;在公交車上盡量壓低聲音，不做不必需的交談。這些“公德”都遵循一個(gè)原則：尊重個(gè)人權(quán)利，盡量不影響他人。因此他們會(huì)在公共場合減少自己的活動(dòng)和音量，也不會(huì)放縱孩子奔波吵鬧打擾周圍人。這樣做既尊重了別人的權(quán)利，也維護(hù)了自己的尊嚴(yán)和隱私，比如不會(huì)用與孩子的大聲嬉鬧來把私人行為變成公共行為，通過放棄自己和孩子的隱私來“邀請(qǐng)”其他人加入群體交流。

　　中國人在公共場合大聲說話、不拘小節(jié)，有時(shí)是想表明沒有見不得人的遮掩，展示自己對(duì)群體的認(rèn)同，但這卻是通過放棄尊嚴(yán)來實(shí)現(xiàn)的。

　　相較而言，英國文化把個(gè)人的尊嚴(yán)放在被社會(huì)接受之上，可能略顯高冷。但是英國人其實(shí)有很多在公共場合表達(dá)善意和友好的方式，比如一天會(huì)說上幾十遍“謝謝”、“請(qǐng)”、對(duì)陌生人微笑、做事前先看看是否影響了周圍的人、遇人求助時(shí)熱心幫助，更別說著名的“扶門傳統(tǒng)”了。

　　堅(jiān)守自己的尊嚴(yán)與尊重他人的尊嚴(yán)是相輔相成的，在一個(gè)人人相互尊重的環(huán)境里，個(gè)人的生活才能更有質(zhì)量，個(gè)人尊嚴(yán)與社會(huì)秩序也才能達(dá)成雙贏。

　　當(dāng)然各國的國情也有不同之處。但如何在公眾場合既讓孩子合群又維護(hù)孩子的尊嚴(yán)，值得做家長的慎重考慮。

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