隨著反洗錢監(jiān)管力度的加強，工行興義晴隆支行一直堅持將反洗錢業(yè)務(wù)作為貫穿全年的重要任務(wù)。針對當前反洗錢工作嚴峻復雜的形勢，今年總行更是加大維護力度，通過系統(tǒng)對個人客戶信息錯誤的客戶進行反洗錢控制，控制后的此類客戶將暫停線上線下業(yè)務(wù)，受到控制的客戶需及時來柜面辦理信息更新手續(xù)。

　　工行興義晴隆支行對此次業(yè)務(wù)非常重視，對于客戶的各種控制原因，均盡最大努力解決客戶的問題。

　　一、不斷加強業(yè)務(wù)培訓。充分利用晨會時間組織全行員工學習業(yè)務(wù)知識，尤其是特殊業(yè)務(wù)。幫助員工梳理業(yè)務(wù)處理流程，建立清晰的思維框架。對于疑難問題及時溝通學習，盡快解決“疑難雜癥”。每天均有多位客戶完成信息更新，客戶業(yè)務(wù)能正常順利進行，我行的個人客戶信息更真實完整有效。

　　二、強化現(xiàn)場履職。現(xiàn)場管理人員要切實履行好風險把控職能，不斷增強業(yè)務(wù)事中控制和風險管理能力，做好現(xiàn)場業(yè)務(wù)真實性、合規(guī)性和完整性的審核，確保業(yè)務(wù)合規(guī)有效。 嚴格把關(guān)操作流程的每個環(huán)節(jié)，按照制度要求在系統(tǒng)內(nèi)進行錄入，避免產(chǎn)生風險事件。

　　三、提升操作人員合規(guī)意識。合規(guī)經(jīng)營是防范操作風險的需要。操作柜員作為銀行風險防范的第一道防線，其重要性不言而喻。在業(yè)務(wù)操作中，時刻保持嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、審慎合規(guī)的操作思路，嚴格按照操作流程辦理每一筆業(yè)務(wù)，嚴禁隨意簡化業(yè)務(wù)處理流程，機械操作，對于修改客戶信息業(yè)務(wù)，要認真仔細審核客戶證件，將風險控制在事前。由于更改客戶信息解除反洗錢控制業(yè)務(wù)需多次遠程授權(quán)、填寫不同憑證，有一定耗時，在辦理業(yè)務(wù)期間，需做好客戶解釋工作。

　　四、注重柜面及廳堂宣傳。在客戶要求開立賬戶時，客戶經(jīng)理需詢問其開戶用途，并提示客戶賬戶不能交予他人使用;在證件信息、個人信息有所變更時應(yīng)及時到網(wǎng)點進行更新。結(jié)合網(wǎng)點反洗錢宣傳手冊等資料，積極向客戶宣傳反洗錢知識，在保護自身利益不受洗錢侵害的同時也不參與洗錢活動。

    （莊媛）

責編：盧生龍