工行興義分行積極探索o2o模式提升網(wǎng)點(diǎn)競爭力

2017年01月05日 09:30:41來源：亮點(diǎn)黔西南作者：方東

亮點(diǎn)黔西南訊為有效應(yīng)對金融脫媒化、網(wǎng)點(diǎn)客流量下滑等嚴(yán)峻形勢，不斷提升網(wǎng)點(diǎn)競爭力，工行興義分行主動探索創(chuàng)新，積極踐行互聯(lián)網(wǎng)思維和方法，探索o2o模式推動網(wǎng)點(diǎn)營銷服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，增強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng) +”服務(wù)能力，助推網(wǎng)點(diǎn)競爭力提升。

以產(chǎn)品為依托，打通線上線下業(yè)務(wù)渠道。該行立足于網(wǎng)點(diǎn)周邊資源，以工銀二維碼支付、融e聯(lián)、工銀e支付等產(chǎn)品為依托，充分發(fā)揮物理網(wǎng)點(diǎn)的渠道優(yōu)勢，打通線上線下業(yè)務(wù)渠道，以“跑馬圈地”的方式獲取商戶和消費(fèi)者資源。同時(shí)深化“3個(gè)40”、“五個(gè)一”營銷走訪機(jī)制，做好客戶關(guān)系維護(hù)，提升客戶粘性與貢獻(xiàn)價(jià)值。

搭建體驗(yàn)場景，提升客戶認(rèn)知接受度。該行根據(jù)“讓客戶接受、粘住客戶、增加貢獻(xiàn)價(jià)值”的戰(zhàn)略思想，加快搭建線上線下o2o消費(fèi)體驗(yàn)場景，以“愛購掃碼滿e支付”、“消費(fèi)滿減”及“一元支付”等活動為契機(jī)，加強(qiáng)產(chǎn)品體驗(yàn)活動推廣，促使客戶體驗(yàn)使用o2o產(chǎn)品，搶市場，強(qiáng)滲透，儲備發(fā)展資源。

借力網(wǎng)絡(luò)平臺，加強(qiáng)產(chǎn)品服務(wù)滲透。該行充分借助融e購、融e聯(lián)、融e行三大平臺，以網(wǎng)點(diǎn)為單位積極主動開展社交式、精準(zhǔn)式營銷，加強(qiáng)o2o產(chǎn)品服務(wù)的滲透，整合線上線下服務(wù)資源，打造互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品旗艦店，加快網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，提升網(wǎng)點(diǎn)競爭力。

（方東報(bào)道）